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Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)
Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch
Blaichach, Allgäu (DE)
Aktualität: 17.12.2024
Anzeigeninhalt:
17.12.2024, Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch
Blaichach, Allgäu (DE)
Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)
Aufgaben:
- Begrüßungskomitee und Urlaubsberater
- Gemeinsamt mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung
- Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
- Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern
- Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
- Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung
- Gäste Check-in und Check-out
- Anlegen der Gästeinformationen im System
- Kassenprüfung
- Bedienen der Telefonanlage
- Erledigen der anfallenden Korrespondenz
- Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
- Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung
- Optimierung der Zimmerauslastung
- Pflege der Kundendatenbank
- Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
- Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten
Qualifikationen:
- Soft-Skills: Kundenorientierung, Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Selbständiges Arbeiten, Führungsfähigkeit
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf
- Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil
- Sie haben ein gepflegtes Äußeres
- Sie sind Besonnen, Teamfähig und sind mit Leib und Seele Dienstleister
- Eine freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- 40h/5-Tage Woche
- unbefristete Anstellung
- Spätester Dienstschluss um 21:30 Uhr
- Flexible Freiwünsche
- Motiviertes, freundliches Kollegenteam
- Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen/Programmen
- Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick
Standorte