Specialist Onsite Support (m/w/d)

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Rheinmetall AG

Kassel, Hessen (DE)

Informationen zur Anzeige:

Specialist Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG

Kassel, Hessen (DE)

Aktualität: 23.10.2024

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23.10.2024, Rheinmetall AG

Kassel, Hessen (DE)

Specialist Onsite Support (m/w/d)

Aufgaben:

- Verbesserung des Netzwerk-Know-hows des Onsite-Teams in Kassel - Unterstützung des Global-Network-Services-Teams, um das inperformante Netzwerk schneller verbessern zu können und um Netzwerkstörungen und Anfragen schneller bearbeiten zu können - Bearbeitung von Aufgaben aus der Shopfloor-IT, z.B. des Kleinteilelagers in der Logistik mit den Themen WLAN, lokale Spezialdrucker und Sprachsteuerung in der Warendisposition - Bindeglied zum Business sowie enger Kontakt zu unseren Systemspezialisten (m/w/d) und externen Dienstleistern - Bearbeitung und Lösung bekannter Störungen und Serviceanfragen - Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs - Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung der Endanwender (m/w/d) und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung der IT-Anwendungen und -Systeme

Qualifikationen:

- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Erfahrung in der Netzwerkadministration - Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld - Sehr gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen, Hardware-Technologien und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) - Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert - Hohe Service- und Kundenorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen

Standorte

Kassel Hessen (DE)

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