Software Support Specialist (m/w/d) - ECM- und Workflowlösungen
11.02.2025
von Busch GmbH
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Software Support Specialist (m/w/d) - ECM- und Workflowlösungen
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Aktualität: 11.02.2025
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11.02.2025, von Busch GmbH
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Software Support Specialist (m/w/d) - ECM- und Workflowlösungen
Unternehmen: von Busch GmbHArbeitszeitmodell: Heimarbeit, VollzeitSoft-Skills: Kommunikationsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung, Problemlösefähigkeit, Selbständiges ArbeitenArbeitsort: Bielefeld (DE)Stellenbeschreibung:Unterstütze unser ECM Team als Software Support Specialist (m/w/d) und sorge für einen erstklassigen Produktsupport und effiziente Organisation bei unseren Kunden.Was erwartet dich?
- Impulsgeber für die Produktentwicklung: Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen.
- Systemintegration: Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen.
- Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell und umfassend.
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen für Kund:innen und für das Team.
- Dokumentation: Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentation
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes IT relevantes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation mit.
- Du hast idealerweise Kenntnisse in der Administration (Netzwerk, Betriebssysteme & Datenbanken) und Fehlerbehebung von ECM und Workflow-Lösungen - wünschenswert sind Erfahrungen mit DocuWare aber kein muss.
- Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team.
- Du bringst mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits:
- Umfassende Einarbeitung: Auch Berufseinsteiger heißen wir herzlich willkommen. Eine sorgfältige Einarbeitung begleitet durch Schulungen garantieren dir ein schnelles hineinwachsen in deinen Aufgabenbereich.
- Homeoffice oder vor Ort: Du entscheidest wo du arbeiten möchtest.
- Karriere mit Plan: Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg in unserem ECM Team. Bei uns findest du perspektivisch unterschiedliche Möglichkeiten dich weiterzuentwickeln.
- Flexibles Team und Arbeitsgestaltung: Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket und es besteht die Möglichkeit eines Dienstwagen auch zur Privatnutzung mit Tankkarte.
Bei uns zählt der Mensch, daher wollen wir dich kennenlernen.
Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben bei Frau Anchana Ravi : bewerbung@vonbusch.digital (bewerbung@vonbusch.digital)
Noch Fragen? Ruf uns gerne an: 0521 9624-0 (tel:+4952196240)
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1000861451-S
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