IT- Support Specialist (m/w/d)
19.03.2025
SOTEC GmbH & Co KG
Ostelsheim (DE)
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IT- Support Specialist (m/w/d)
SOTEC GmbH & Co KG
Ostelsheim (DE)
Aktualität: 19.03.2025
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19.03.2025, SOTEC GmbH & Co KG
Ostelsheim (DE)
IT- Support Specialist (m/w/d)
Unternehmen: SOTEC GmbH & Co KGArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Ostelsheim (DE)Stellenbeschreibung:Internet of Things, Industrie 4.0, Big Data oder Machine Learning sind Ihre Themen und Sie wollen schlaue Lösungen für die Anforderungen unserer Kunden finden? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!Firma SOTEC
Unser Leistungsspektrum reicht von individuellen Softwarelösungen bis hin zur Entwicklung und Produktion von speziellen Elektronikprodukten für Industrie und Handel. Die Firma SOTEC ist ein 1980 gegründetes, familiengeführtes, mittelständisches Technologieunternehmen im Hard- und Softwarebereich mit Unternehmenssitz in Ostelsheim bei Stuttgart.Deine zukünftigen Aufgaben
- Du unterstützt unsere B2B-Kunden in der Systemgastronomie bei der Nutzung unserer Softwarelösungen schriftlich und telefonisch über Freshdesk und E-Mail
- Lösung von Kundenproblemen, Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Softwarefehlern.
- Beratung zur Bedienung und Anwendung der Software sowie Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen.
- Betreuung von Bestellungen, Installationen und Konfigurationen, einschließlich Termin- und Ressourcenkoordination.
- Sicherstellung der reibungslosen Funktion der eingesetzten Software und Unterstützung bei Softwaretests.
- Weiterentwicklung und Verbesserung der Support- und Serviceprozesse.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch kompetente Betreuung und individuelle Lösungen
Was du idealerweise schon mitbringst...
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger willkommen!)
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Kundenorientiertes Denken und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Motivation, sich intensiv mit Softwarelösungen auseinanderzusetzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B1)
Was bei uns selbstverständlich ist:
- Gleitzeit, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
- Weiterbildungsförderung mit internen und externen Schulungen z.B. über Coursera
- Arbeiten auf Entwicklungsebene mit Google Cloud und Microsoft Azure
- Zuschüsse zur betrieblichen Altervorsorge
- Firmenwagen oder Mobilitätszuschuss
- Snack, Eis und Getränke Flatrate
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1001257385-S
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