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13.06.2024
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Aktualität: 13.06.2024
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Zentraler Ansprechpartner für Kunden in allen IT-Fragen
Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort beim Kunden
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes als erweiterter First & 2nd Level Support
Pflege der Dokumentation
Anpassung an die DuPont Standard-IT und ISC (Information Security Compliance) Tools und Prozesse (ServiceNow)
Relay für die IT-Kommunikation an die Standortbevölkerung bei wichtigen Service-/Projektaktualisierungen (in Deutsch und Englisch)
Primäre Eskalationsstelle für größere IT-Störungen (P1/P2). Bindeglied zwischen Mitarbeitern und internem Support/Anbietern
Partielles R&M-Backup 2nd / Level Support für andere deutsche Standorte als »Remote«-Backup im Falle von Urlaub/Krankheit
Zentraler Ansprechpartner für Kunden in allen Fragen der Sicherheit/Cyberattacken
Ansprechpartner für IT-Partner, Lieferanten (Dell, Vodafone, etc.).
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport
Berufserfahrung im Bereich des 2nd Level Supports
Kenntnisse in den Bereichen Systemadministration und Netzwerkadministration
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows)
Führerschein der Klasse B
Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten
Fließendes Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift - Unternehmenssprachen)
Standorte