Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

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Manpower Personaldienstl. GmbH

Winsen (Luhe) (DE)

Informationen zur Anzeige:

Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Manpower Personaldienstl. GmbH

Winsen (Luhe) (DE)

Aktualität: 21.12.2024

Anzeigeninhalt:

21.12.2024, Manpower Personaldienstl. GmbH

Winsen (Luhe) (DE)

Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Über uns:

Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

Aufgaben:

Fachliche Beratung und direkter Ansprechpartner für Anwender und Kunden
Dokumentation der Aufgaben im Ticketsystem
Erstellen von Anleitungen ggf. Durchführung von Schulungen für Anwender
Erstellen von Dokumentationen
Konfiguration, Überwachung und Pflege von Clientsystemen und Software
Nutzerkonten und Zugriffsrechte einrichten und verwalten
IT-Lösungen im Endgerätebereich für spezifische Anforderungen planen und realisieren
Lokalisierung von Störungen, Schwachstellen und Engpässen; Fehleranalyse und Behebung
Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen
IT-Support im 1st und 2nd Level
Ergreifung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im Aufgabengebiet
Überprüfen der Einhaltung von technischen Sicherheitsstandards in Zusammenarbeit mit dem IT[1]Sicherheitsbeauftragten und dem Datenschutzbeauftragten
Administration der Endgeräte
Aufsetzen/Ausliefen/Übergeben von Endgeräten und Einweisung von Anwendern
Unterstützung von Software/Hardware Rollouts
Nutzung und Unterstützung bei der Administration der Server-Systeme für das Clientmanagement
Softwareverwaltung und Softwareverteilung
Einfache Tätigkeiten an der Server- und Netzwerkinfrastruktur
Dokumentation der Vorgänge und Abläufe
Ordnungsgemäße Verschrottung von Hardware
Anforderungen analysieren, Änderungsbedarf aus technischer Sicht prüfen
Unterstützung bei der Erarbeitung von Entscheidungen im Bereich Client Management sowie deren Nachhaltung
Umsetzung, Dokumentation, kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse im Aufgabenbereich
Mitarbeit an Chancen-Risiken-Abwägungsprozessen für neue Services
Beratung der Kunden bei der Einhaltung von Nutzungsrichtlinien

Qualifikationen:

Berufserfahrung in der Administration von Endgeräten vorzugsweise im wissenschaftlichen Umfeld
Gute Fachkenntnisse in den Standardapplikationen einer wissenschaftlichen Einrichtung, wie Office 365, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, VPN
Kenntnisse im Bereich ITIL
Praktische Erfahrungen im Management einer heterogenen Client Infrastruktur wünschenswert
Fachkenntnisse in mehreren Teilgebieten der IT-Technik
Ausgeprägte Kenntnisse in unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, Linux, Mac)
Grundlegende Programmier- und Scripting Kenntnisse (PowerShell)
Kenntnisse von Netzwerktopologien und Netzinfrastrukturen
Erfahrungen im Bereich Active Directory und User Management
Hochgradiges Verständnis als interner Dienstleister
Erfahrung in der Nutzung eines Client Management Systems sowie Erfahrungen im Management von mobilen Endgeräten
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit und Umfassendes IT-Basis- und Allgemeinwissen
Fundierte Kenntnisse im Bereich Standard Hardware im Client Bereich
Erfahrung in der Nutzung eines Ticketsystems sowie Erfahrung im Umgang mit Verzeichnisdiensten
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die allgemeine Kommunikation

Wir bieten:

Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt ab 25,00EUR/h - 30,00EUR/h Brutto nach Qualifikation + Branchenzuschläge
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Übernahme bei unserem Kunden nach 6 Monaten
Umfangreiche Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ausführliche Einarbeitung in einem tollen Team
Weiterbildungsmöglichkeiten
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei mehr als 800 Partner wie Adidas, WMF, Apollo uvm.

Weitere Informationen:

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Standorte

Winsen (Luhe) (DE)

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