Serviceberater (m/w/d) Automobil
23.11.2024
JL Recruiting
Nauen, Havelland (DE)
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Serviceberater (m/w/d) Automobil
JL Recruiting
Nauen, Havelland (DE)
Aktualität: 23.11.2024
Anzeigeninhalt:
23.11.2024, JL Recruiting
Nauen, Havelland (DE)
Serviceberater (m/w/d) Automobil
Aufgaben:
- Professionelle Kundenberatung und Betreuung entlang des gesamten Serviceprozesses
- Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör gemäß den individuellen Kundenanforderungen und -wünschen
- Erstellung von Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen zur transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Überwachung sämtlicher Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen gemäß den festgelegten Richtlinien und Vorgaben
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk, wie beispielsweise als Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Meister, ergänzt durch kaufmännische Kompetenzen
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater, Werkstattmeister oder Kundendienstmitarbeiter
- Sicherer Umgang mit Fehlerdiagnosen und ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen, sowie Reparaturmaßnahmen überzeugend zu erläutern
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