Serviceberater / Kundendienstberater im Autohaus in Lichtenberg (m/w/d)
13.07.2024
Auto-Stephan KG
Berlin (DE)
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Serviceberater / Kundendienstberater im Autohaus in Lichtenberg (m/w/d)
Auto-Stephan KG
Berlin (DE)
Aktualität: 13.07.2024
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13.07.2024, Auto-Stephan KG
Berlin (DE)
Serviceberater / Kundendienstberater im Autohaus in Lichtenberg (m/w/d)
Aufgaben:
- Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Kundenberatung und -betreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik sowie deren Wirtschaftlichkeit.
- Sie verantworten die Auftragsbearbeitung und die Rechnungslegung der Aufträge Ihrer Kunden.
- Dabei beraten Sie Ihre Kunden u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale, Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen und setzen dabei auch die digitalen Möglichkeiten und Instrumente ein.
- Sie verantworten die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
- Final übernehmen Sie die Prüfung der durchgeführten Arbeiten und deren Qualität sowie die Überprüfung der Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kunden.
Qualifikationen:
Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, KFZ-Mechaniker, KFZ-Mechatroniker, KFZ-Meister (oder vergleichbar) mit ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sie haben erste Erfahrungen als Kfz-Serviceberater/in gesammelt (wünschenswert).
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Umgangsformen, gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten sind für Sie normal
- Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
- kaufmännische Kenntnisse wünschenswert
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