Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)
25.07.2024
OPPM GmbH Riesa
Döbeln (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)
OPPM GmbH Riesa
Döbeln (DE)
Aktualität: 25.07.2024
Anzeigeninhalt:
25.07.2024, OPPM GmbH Riesa
Döbeln (DE)
Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundenempfang und Beratung zu Serviceleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Serviceaufträgen
- Planung und Koordination von Werkstattterminen
- Überwachung der Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Angebot und Verkauf von Zusatzleistungen und Produkten
- Betreuung der Kunden bei der Fahrzeugabholung
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Aufträge
- Zusammenarbeit mit Werkstatt- und Verkaufsteams
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder in einem verwandten technischen/kaufmännischen Beruf
- Berufserfahrung im Kundenservice
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen
- Effiziente Planung und Koordination von Service- und Reparaturterminen
- Vertrautheit mit Werkstatt- und Kundendatenbanksoftware
- Fähigkeit, zusätzliche Services und Produkte anzubieten
- Gute Zusammenarbeit mit Werkstatt- und Verkaufskollegen
- Führerschein der Klasse B
Standorte