Senior Consultant (m/w/d) UC Solutions - INFRA 094
05.07.2023
HCL Technologies Germany GmbH
Gifhorn (DE)
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Aktualität: 05.07.2023
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05.07.2023, HCL Technologies Germany GmbH
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Senior Consultant (m/w/d) UC Solutions - INFRA 094
Beraten und unterstützen der Delivery und des Kunden in allen Fragen der Kommunikationstechnologien
Designen, Testen und Implementieren der für die technischen Kommunikationsprozesse benötigten Prozesse
Modellieren, Analysieren und Optimieren von UC-Prozessen (Voice und Non-Voice)
Erstellen und Umsetzen der zugehörigen Projektpläne, Teilprojektleitung
Ausarbeiten von technischen Konzepten (Soll-Konzepten) auf Infrastrukturebene
Vorbereiten und Durchführen von Workshops
Erstellen und Präsentieren von Reports
Aktive Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten
Präsentation von Lösungen beim Kunden
Erstellen von Handbüchern und Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen
Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Fachinformatik sowie vergleichbar
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Projekt Management, IT-Infrastruktur, IT-Architektur und IT Service Prozesse
Erfahrungen im Einsatz von ACD-Technologien zwingend erforderlich
Wünschenswert Zertifizierung in ITIL Foundation
Idealerweise MS Visio und MS Projekt Kenntnisse
Analytisches Denken und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
SQL-Grundkenntnisse wünschenswert
Selbstständige, problemlösungsorientierte und zielstrebige Arbeitsweise
Flexibilität, Belastbarkeit und ggf. Reisebereitschaft sind erforderlich
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und selbstsicheres Auftreten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fachliche Kompetenz, kundenorientierte Arbeitsweise und stark ausgeprägte Dienstleistermentalität
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