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BFI Informationssysteme GmbH

Zweibrücken, Pfalz (DE)

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Sachbearbeiter Workforce Management - Schwerpunkt Forecasting (w/m/d) - 110624-9-ZWB

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Zweibrücken, Pfalz (DE)

Aktualität: 13.06.2024

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13.06.2024, BFI Informationssysteme GmbH

Zweibrücken, Pfalz (DE)

Sachbearbeiter Workforce Management - Schwerpunkt Forecasting (w/m/d) - 110624-9-ZWB

Ihre Aufgaben:

- Operative Erstellung von kurz- und langfristigen Forecasts - Bereitstellung und Optimierung von Forecast-Berechnungen für den internen/externen Bereich - Identifikation von Verbesserungspotenzialen anhand der erhobenen KPI - Ausarbeitung und Überprüfung verschiedener Anforderungen, Planung von Kampagnen oder Produktlaunches sowie Ableitung von Informationen für die Erstellung von Entscheidungsvorlagen - Unterstützung der Fachabteilungen und des Outsourcing Operation Services durch Ermittlung/Vorschlag von operativen Kennzahlen sowie Auswertung von Soll/Ist-Zahlen - Reporting von statistischen Auffälligkeiten an das Management sowie Erstellung von Präsentationen nach selbstständiger Abstimmung der genauen Anforderung, Thematik und der Zielgruppe mit den jeweiligen Auftraggebern

Das bringen Sie mit:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich - Kenntnisse im Forecasting - Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Call Center-Umfeld mit. - Gutes Prozess Know-how und fundierte Erfahrung im Umgang mit Planzahlen, sowie ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis und lösungsorientiertes Vorgehen - Sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel und Access)

Standorte

Zweibrücken Pfalz (DE)

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