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Sachbearbeiter Workforce Management - Schwerpunkt Forecasting (w/m/d) - 110624-9-ZWB
BFI Informationssysteme GmbH
Zweibrücken, Pfalz (DE)
Aktualität: 13.06.2024
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13.06.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Zweibrücken, Pfalz (DE)
Sachbearbeiter Workforce Management - Schwerpunkt Forecasting (w/m/d) - 110624-9-ZWB
Ihre Aufgaben:
- Operative Erstellung von kurz- und langfristigen Forecasts
- Bereitstellung und Optimierung von Forecast-Berechnungen für den internen/externen Bereich
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen anhand der erhobenen KPI
- Ausarbeitung und Überprüfung verschiedener Anforderungen, Planung von Kampagnen oder Produktlaunches sowie Ableitung von Informationen für die Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Unterstützung der Fachabteilungen und des Outsourcing Operation Services durch Ermittlung/Vorschlag von operativen Kennzahlen sowie Auswertung von Soll/Ist-Zahlen
- Reporting von statistischen Auffälligkeiten an das Management sowie Erstellung von Präsentationen nach selbstständiger Abstimmung der genauen Anforderung, Thematik und der Zielgruppe mit den jeweiligen Auftraggebern
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Kenntnisse im Forecasting
- Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Call Center-Umfeld mit.
- Gutes Prozess Know-how und fundierte Erfahrung im Umgang mit Planzahlen, sowie ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis und lösungsorientiertes Vorgehen
- Sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel und Access)
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Sachbearbeiter Workforce Management - Schwerpunkt Forecasting (w/m/d) - 110624-9-ZWB
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