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Sachbearbeiter (m/w/d) 01.11.2024 wu personal GmbH München Berlin (DE)
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Sachbearbeiter (m/w/d)

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Sachbearbeiter (m/w/d)
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Aktualität: 01.11.2024

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01.11.2024, wu personal GmbH München
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Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Koordination innerhalb der festgelegten ticketbasierten Abläufe - Steuerung der zugewiesenen Tickets gemäß SLA- und KPI-Vorgaben - Überwachung der Ticket-Queues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter; bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen Eskalation an den zuständigen Bearbeiter oder Teamleiter - Förderung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams - Teilnahme an internen Reg

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