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Sachbearbeiter (m/w/d)
wu personal GmbH München
Berlin (DE)
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, wu personal GmbH München
Berlin (DE)
Sachbearbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Koordination innerhalb der festgelegten ticketbasierten Abläufe
- Steuerung der zugewiesenen Tickets gemäß SLA- und KPI-Vorgaben
- Überwachung der Ticket-Queues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter; bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen Eskalation an den zuständigen Bearbeiter oder Teamleiter
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams
- Teilnahme an internen Reg
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