d) im Kundenberatungscenter

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iSK GmbH Personaldienstleistungen

Planegg (DE)

Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenberatungscenter

iSK GmbH Personaldienstleistungen

Planegg (DE)

Aktualität: 29.06.2024

Anzeigeninhalt:

29.06.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen

Planegg (DE)

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenberatungscenter

Ihre Aufgaben:

- Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support) - Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support - Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen - Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem - Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen - Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten - Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen - Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen - Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder Vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position - Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil - Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen - Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung - Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

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