Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)
22.12.2024
Office Events P & B GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)
Office Events P & B GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, Office Events P & B GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen innerhalb der Prozesse des Teams Kundenkontakt (1st und 2nd Level) in den vereinbarten Service Leveln
- Unterstützung bei der Abwicklung des schriftlichen und mündlichen Kundenkontakts zu Prozessen anderer Teams
- Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
- Abwicklung der Korrespondenz in Abstimmung mit den Referenten Kundenkontakt
- Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen (Brief, Fax, Email) mittels der im Einsatz befindlichen Systeme
- Qualitätssicherung aller sich im Zusammenhang mit dem Dispatching befindlichen Aufgaben
- Archivierung von Dokumenten
- Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente
- Erstellung und Führung von Statistiken
- Bedienung/Administration/Pflege von den im Einsatz befindlichen Dokumentenmanagementsystemen
- Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
- Unterstützung und Mitarbeit bei Sonderaufgaben
Qualifikationen:
- Für die Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau / Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement / Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau / Industriekaufmann oder ähnlich.
- Sie haben bereits Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten.
- Sie haben Kenntnisse in regulatorischen Rahmenbedingungen wie EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE und GeLiGas
- Sie sind geübt im Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien haben gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in SAP/ISU, verfügen über eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ, teamfähig und aufgeschlossen.
Wir bieten:
- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! - wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze
Unser Kontakt:
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Höchster Straße 72
65835 Liederbach am Taunus
Telefon: +49 69 300080
Fax: +49 69 300091
E-Mail: frankfurt@office-events.de
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