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Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)
Office Events P & B GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 22.12.2024

Anzeigeninhalt:

22.12.2024, Office Events P & B GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)
Aufgaben:
  • Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen innerhalb der Prozesse des Teams Kundenkontakt (1st und 2nd Level) in den vereinbarten Service Leveln
  • Unterstützung bei der Abwicklung des schriftlichen und mündlichen Kundenkontakts zu Prozessen anderer Teams
  • Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
  • Abwicklung der Korrespondenz in Abstimmung mit den Referenten Kundenkontakt
  • Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen (Brief, Fax, Email) mittels der im Einsatz befindlichen Systeme
  • Qualitätssicherung aller sich im Zusammenhang mit dem Dispatching befindlichen Aufgaben
  • Archivierung von Dokumenten
  • Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente
  • Erstellung und Führung von Statistiken
  • Bedienung/Administration/Pflege von den im Einsatz befindlichen Dokumentenmanagementsystemen
  • Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung
  • Unterstützung und Mitarbeit bei Sonderaufgaben
Qualifikationen:
  • Für die Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau / Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement / Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau / Industriekaufmann oder ähnlich.
  • Sie haben bereits Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten.
  • Sie haben Kenntnisse in regulatorischen Rahmenbedingungen wie EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE und GeLiGas
  • Sie sind geübt im Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien haben gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse in SAP/ISU, verfügen über eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ, teamfähig und aufgeschlossen.
Wir bieten:
  • langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
  • gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
  • Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
  • unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
  • Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
  • exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! - wechselnde Anbieter)
  • kostenfreie Parkplätze
Unser Kontakt:
Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Höchster Straße 72 65835 Liederbach am Taunus Telefon: +49 69 300080 Fax: +49 69 300091 E-Mail: frankfurt@office-events.de

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