Sachbearbeiter IT (m/w/d) Senior
22.10.2024
Cabo Personal GmbH
Rendsburg (DE)
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Sachbearbeiter IT (m/w/d) Senior
Cabo Personal GmbH
Rendsburg (DE)
Aktualität: 22.10.2024
Anzeigeninhalt:
22.10.2024, Cabo Personal GmbH
Rendsburg (DE)
Sachbearbeiter IT (m/w/d) Senior
Aufgaben:
- Du verantwortest den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs
- Du bist erster Ansprechpartner für Kunden der OT OSS Plattform bei Fragen zu Hard- und Software
- Du führst Fehleranalysen durch und leitest erste Maßnahmen ein
- Du stimmst dich bei komplizierteren Störungen mit den zuständigen Kollegen im Team ab und schaffst Lösungen
- Du unterstützt den 1st Level Support bei komplexeren Kundenstörungen
- Du übernimmst Teilaufgaben in der Berechtigungsvergabe und Entstörung von Benutzerzugängen
- Du unterstützt das Access Management für die sicheren Zugriffe auf unsere OT Plattform
- Du pflegst unser OSS Wiki und Selfservice für unsere internen und externen Kunden
- Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B
Qualifikationen:
- Ausbildung im IT Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Du zeigst Leidenschaft, und bist bereit dich stetig weiterzubilden
- Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Spaß daran, dich mit Kollegen auszutauschen und zusammen zu arbeiten
- Du hast einen starken Kundenfokus und siehst dich als Dienstleister
- Du bist vertraut mit den ITIL-Prinzipien und deren Anwendung
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