Sachbearbeiter für Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240902
03.09.2024
set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Sachbearbeiter für Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240902
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Aktualität: 03.09.2024
Anzeigeninhalt:
03.09.2024, set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Sachbearbeiter für Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240902
Aufgaben:
- Gesprächsannahme innerhalb kürzester Zeit und Weitergabe an die zuständigen Gesprächspartner im Haus
- Sicherstellen eines störungsfreien Telefonverkehrs
- Kenntnisse der Kundenprozesse und Organisationsstrukturen der DATEV
- Korrekte und sofortige Beantwortung von Anfragen in Sonderfällen (z.B. RZ-Störungen, Massenanfragen oder ähnliches)
- Allgemeines DATEV-Produktüberblickswissen
- Selbständige Aktualisierung der Arbeitsunterlagen
- Unterstützung bei der Einsatzplanung der Mitarbeiter
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Service- bzw. Call-Center-Erfahrung
- Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und Zuverlässigkeit
- Hohe Servicebereitschaft, Kundenorientierung und Flexibilität
- Sehr gute Gesprächsführungskompetenz
- Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz
- PC-Kenntnisse
- Bereitschaft zur Weiterbildung
Standorte