Berater Kundenservice (m/w/d) produktübergreifend Ref:.Nr.S0240904
11.09.2024
set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Berater Kundenservice (m/w/d) produktübergreifend Ref:.Nr.S0240904
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Aktualität: 11.09.2024
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11.09.2024, set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Berater Kundenservice (m/w/d) produktübergreifend Ref:.Nr.S0240904
Aufgaben:
- Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen (bei Bedarf Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner)
- Hilfestellung in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung
- Kundenberatung zu den Prozessen
- Einbringung bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (incl. Erstellung von Servicedokumentationen)
- Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation
- Soziale und methodische Kompetenz
- Servicebereitschaft und Flexibilität
- Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
Standorte