Erfahrener Berater Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240903
11.09.2024
set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Erfahrener Berater Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240903
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Aktualität: 11.09.2024
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11.09.2024, set - software engineering gmbh
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Erfahrener Berater Kundenservice (m/w/d) Ref:.Nr.S0240903
Aufgaben:
- Eigenständige Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen
- Unterstützung in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung
- Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner bei Bedarf
- Mitwirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Einschlägige mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung (incl. Erstellung von Servicedokumentationen)
- Verständnis für technische Themen sowie Offenheit für Innovation
- Soziale und methodische Kompetenz
- Servicebereitschaft und Flexibilität
- Beratungs-/Gesprächsführungs- und schriftliche Kommunikationskompetenz
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