Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)
19.06.2024
AlphaConsult Premium KG- Köln
Erkrath (DE)
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Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)
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Aktualität: 19.06.2024
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19.06.2024, AlphaConsult Premium KG- Köln
Erkrath (DE)
Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
- Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
- Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherche Arbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
- Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
- Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
- Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
- Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme
- Motivation und Einsatzbereitschaft
- Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
- Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
- Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
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