Sachbearbeiter Auftragszentrum
24.06.2024
tempster GmbH
Heilbronn, Neckar (DE)
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Aktualität: 24.06.2024
Anzeigeninhalt:
24.06.2024, tempster GmbH
Heilbronn, Neckar (DE)
Sachbearbeiter Auftragszentrum
Ihre Aufgaben:
- Führung des Teams im Bereich Quality Management.
- Steuerung des Teams, die Sichtung, Überwachung und Kontrolle der Tickets, SLA Laufzeiten und Reports, sowie aktive Meldung von Auffälligkeiten in Bezug auf Prozessunterschiede und- missachtungen.
- Vorbereitung und Verbreitung von Informationen aus regelmäßigen Teammeetings oder die Sicherstellung, dass Terminabsprachen und vereinbarte Fristen eingehalten werden.
- Die Teamleiterfunktion ist Ihre Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Quality Management und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% Ihrer Arbeitszeit, während Sie die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirken.
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise im Konzernkundenbereich
- Fundierte Erfahrungen mit Microsoft Office
- Großes Interesse an strukturierter Arbeitsweise und hohem Qualitätsbewusstsein
- Proaktives Denken und Handeln, mitreißender Teamgeist und ausgeprägte Selbstorganisation runden Ihr Profil ab.
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