- Führung des Teams im Bereich Quality Management. - Steuerung des Teams, die Sichtung, Überwachung und Kontrolle der Tickets, SLA Laufzeiten und Reports, sowie aktive Meldung von Auffälligkeiten in Bezug auf Prozessunterschiede und- missachtungen. - Vorbereitung und Verbreitung von Informationen aus regelmäßigen Teammeetings oder die Sicherstellung, dass Terminabsprachen und vereinbarte Fristen eingehalten werden. - Die Teamleiterfunktion ist Ihre Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Quality Management und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% Ihrer Arbeitszeit, während Sie die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirken.