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Personal-Placement Friedrich Audersch

Halle (Saale) (DE)

Informationen zur Anzeige:

Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

Personal-Placement Friedrich Audersch

Halle (Saale) (DE)

Aktualität: 21.12.2024

Anzeigeninhalt:

21.12.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch

Halle (Saale) (DE)

Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center

Aufgaben:

Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
Attraktive Vergütung
30 Tage Urlaub
Homeoffice-Tage möglich
Jobticket
Firmenevents
Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
Jahressonderzahlungen

Unser Kontakt:

Herr Friedrich Audersch Personal-Placement Georgi-Dimitroff-Straße 68 06132 Halle +49 345 69467177 Audersch@personal-placement.info (mailto:audersch@personal-placement.info?subject=Real-Time-Manager/in%20(w/m/d)%20Service-Center%20-%20)

Standorte

Halle (Saale) (DE)

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