d) im IT-Umfeld

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Sälker IT Solutions GmbH u. Co.KG

Spelle (DE)

Informationen zur Anzeige:

Qualitätssicherungsmanager/-in (m/w/d) im IT-Umfeld

Sälker IT Solutions GmbH u. Co.KG

Spelle (DE)

Aktualität: 31.05.2024

Anzeigeninhalt:

31.05.2024, Sälker IT Solutions GmbH u. Co.KG

Spelle (DE)

Qualitätssicherungsmanager/-in (m/w/d) im IT-Umfeld

Ihre Aufgaben:

- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als neutrale und vertrauensvolle Ansprechperson - Aktive Kommunikation mit Kunden zur Erfassung von Feedback und zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen - Koordination und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit - Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Identifikation und Behebung von Qualitätsmängeln - Überwachung und Reporting von Qualitätskennzahlen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen - Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden und interne Teams - Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifikation von Trends und Best Practices

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Qualitätssicherung oder im IT-Management - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für IT-Prozesse und -Produkte - Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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