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Prozessberater im Call-Center (m/w/d)

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Prozessberater im Call-Center (m/w/d)
HR Consulting Michels GbR GbR
Würzburg (DE)
Aktualität: 18.12.2024

Anzeigeninhalt:

18.12.2024, HR Consulting Michels GbR GbR
Würzburg (DE)
Prozessberater im Call-Center (m/w/d)
Aufgaben:
  • Analyse, Optimierung und Implementierung neuer Lösungen im zentralen Customer Service.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Service- und Reklamationsabwicklung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Beobachtung und strategische Weiterentwicklung des Customer Care Centers.
  • Anwendung branchenspezifischer Best Practices zur Umsetzung effizienter und kundenorientierter Lösungen.
Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften - auch andere Fachrichtungen sind willkommen.
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Care, CRM oder Call-Center-Management.
  • Ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis.
  • Sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit in einem Team.
  • Empathisches Handeln: Sie erkennen die Bedürfnisse von Menschen und fördern deren berufliche Entwicklung.
  • Verantwortungsbewusstsein und Begeisterung für die Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office.
Wir bieten:
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem Team mit flachen Hierarchien und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
  • Ein angenehmes, offenes Betriebsklima sowie moderne, flexible Arbeitsmodelle.
  • Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Perspektiven, die zu Ihrem Talent und Ihrer Leistung passen.
  • Attraktive Zusatzleistungen: - Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag.
  • Sozialleistungen wie kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Bike-Leasing und ein Hilfsprogramm für Notfälle.
Unser Kontakt:
Ihr Team von HR Consulting Michels

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