Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)
07.11.2024
XXXL-Zentralverwaltungs GmbH & Co. KG
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XXXL-Zentralverwaltungs GmbH & Co. KG
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Informationen zur Anzeige:
Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)
XXXL-Zentralverwaltungs GmbH & Co. KG
Würzburg (DE)
Aktualität: 07.11.2024
Anzeigeninhalt:
07.11.2024, XXXL-Zentralverwaltungs GmbH & Co. KG
Würzburg (DE)
Inhouse Consultant Customer Care / CRM (m/w/d)
Aufgaben:
- Analyse, Optimierung sowie Implementierung von neuen Lösungen im zentralen Customer Service
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Reklamationsabwicklungen zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit
- Beobachtung und Weiterentwicklung unseres Customer Care Centers
- Nutzung von branchenspezifischen Best Practices für kosteneffiziente Lösungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften, gerne aber auch andere Schwerpunkte
- Berufserfahrung im Customer Care, CRM Bereich
- Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und hast ein gutes Zahlenverständnis
- Du hast ein sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
- Du bist empathisch, kannst Menschen und deren Bedürfnisse gut einschätzen sowie deren berufliche Entwicklung vorantreiben
- Du übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Erarbeitung und Implementierung nachhaltiger Lösungen
- Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse
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