Projekt Manager Service & Operation (m/w/d)

- Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts: Sicherstellen des Erreichens der Vertragsziele (Zeit/Kosten/Qualität) - Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates - Planung und Steuerung der Projektressourcen; Aufstellung, Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets - Ermitteln und Verfolgen von Projektrisiken; Dokumentation und Reporting des Projektstatus. - Angebotsmanagement: Beratung und Unterstützung des Vertriebs - Koordination der Angebotserstellung - Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen - Eskalationsmanagement innerhalb der Bundesdruckerei - Mitgestaltung und Sicherstellung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial - Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreement Einhaltung und der Qualitätsanforderungen - Steuerung des Incidentmanagement - Steuerung und Sicherstellung von Leistungsabnahmen und Implementierung von Fehlerkorrekturmaßnahmen