Product Support Engineer (m/w/d) - 436-11470
04.07.2024
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Product Support Engineer (m/w/d) - 436-11470
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Aktualität: 04.07.2024
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04.07.2024, top itservices AG
Köln (DE)
Product Support Engineer (m/w/d) - 436-11470
Ihre Aufgaben:
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse technischer und fachlicher Sachverhalte in der Software für Marktkommunikation / AS4
Identifikation und Lösung von Problemen auf Kommandozeilen-, Datenbank- und Code-Ebene
Übernahme technischer Kundenbetreuungsaufgaben sowie kontinuierliche Softwareoptimierung
Dokumentation der Erkenntnisse in Wissensdatenbanken und Produktdokumentationen
Zusammenarbeit mit dem Account- und Service Management, der Produktentwicklung sowie den Fachbereichen
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder MINT-Abschluss bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
Know-how in der Energieversorgungsbranche, vorzugsweise in der Marktkommunikation / AS4 oder dem Fahrplanmanagement
Erfahrung im Produkt-Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sind wünschenswert
Fundiertes Wissen in SQL-Datenbanken sowie routinierter Umgang mit der Linux-Kommandozeile
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte