Product Support Engineer (gn)
02.07.2024
Experis GmbH
Gütersloh (DE)
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Experis GmbH
Gütersloh (DE)
Aktualität: 02.07.2024
Anzeigeninhalt:
02.07.2024, Experis GmbH
Gütersloh (DE)
Product Support Engineer (gn)
Ihre Aufgaben:
- Sie analysieren technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und findest adäquate Lösungen
- Sie identifizieren Probleme auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene, die Sie im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung lösen oder oder an die Softwareentwicklung weiterleiten
- Sie übernehmen Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung und optimieren kontinuierlich Software- bzw. die Produktumgebung
- Sie arbeiten mit der Wissensdatenbank und dokumentieren alles
- Sie arbeiten auf Augenhöhe mit dem Account - und Service Management, der Produktentwicklung, sowie den Fachbereichen der Kunden zusammen
Das bringen Sie mit:
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder MINT
- Sie haben erste Erfahrungen im Produkt Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln können
- Sie haben gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, optimalerweise in der Marktkommunikation / AS4 bzw. im Fahrplanmanagement
- Fachlich überzeugen Sie durch guten Umgang mit SQL Datenbanken und der Linux Kommandozeile
- Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend und haben gute Kenntnisse der englischen Sprache
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