Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)
03.10.2023
Pflegix GmbH
Bochum (DE)
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Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Pflegix GmbH
Bochum (DE)
Aktualität: 03.10.2023
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03.10.2023, Pflegix GmbH
Bochum (DE)
Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Du qualifiziert eingehende Interessentenanrufe und generierst bei Bedarf direkt Termine in die Kalender unserer Sales Manager
Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden bei allen telefonischen Fragen rund um die Einsätze unserer Helfer
Du rufst aktiv Interessenten zurück, die sich auf diverse Eingangskanäle bei uns gemeldet haben, und leitest deren Anliegen an die entsprechende Stellen weiter
Du begleitest unser Service Team bei der Durchführung von Willkommensanrufen bei unseren Neukunden
Du unterstützt die Disposition bei der Avisierung der Einsätze unserer Helferinnen und Helfer
Du dokumentierst alle Telefonate in unserem CRM System und legst Dir eigenständig Wiedervorlagen, um eine höchstmögliche Erreichbarkeit für unsere Kunden und Interessenten sicherstellen zu können
Das bringen Sie mit:
Du liebst es zu kommunizieren und verfügst über mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenansprache, Kundenservice, Dialogmarketing (In- und Outbound)
Du bist eine freundliche und aufgeschlossene Person und hast eine angenehme und entspannte Art, auch mit älteren Menschen zu kommunizieren
Der Umgang mit Kundenmanagementsystemen ist Dir geläufig
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab
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