Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
22.11.2024
Artesan Pharma GmbH & Co. KG
Lüchow
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22.11.2024, Artesan Pharma GmbH & Co. KG
Lüchow
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aufgaben:
Betreuung bestehender Kunden im Rahmen des Auftragsmanagements
Auftragsbearbeitung und Terminkoordination
Eskalationsmanagement besonders im Hinblick auf out of Stock gefährdete Produkte
Reklamationsbearbeitung & Stammdatenpflege in SAP
Bearbeitung Tendermangament
Launchmanagement für Bestands- und Neuprodukte
Vor- und Nachbereitung des Besuchs, Leitung und Durchführung von internen Koordinationsmeetings
Erstellung von Reports / Dashboards
Optimierung von Los- und Bestellgrößen
Bearbeitung von Langzeitlieferantenerklärung
Ansprechpartner für den Director Sales & Sales Manager und alle relevanten Schnittstellen über den aktuellen Auftragsstatus
Kommuniziert Änderungen an die Kunden und kümmert sich eigenständig um die daraus resultierenden Maßnahmen
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, optimaler Weise im Pharmabereich
Analytisches Grundverständnis und Teamfähigkeit
Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Kundenorientiertes Handeln und Denken
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute PC Kenntnisse (MS Office, SAP)
Standorte