Mitarbeiter Kundenservice Spedition (m/w/d)
29.10.2024
van Eupen Service-Logistik Verwaltungs-GmbH
Essen, Ruhr (DE)
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Essen, Ruhr (DE)
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Mitarbeiter Kundenservice Spedition (m/w/d)
van Eupen Service-Logistik Verwaltungs-GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, van Eupen Service-Logistik Verwaltungs-GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter Kundenservice Spedition (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie übernehmen die schriftliche und teils telefonische Endkunden- und Lieferantenbetreuung einschließlich der Reklamationserfassungen (Telefonieanteil ca. 25%, Sachbearbeitung 75%)
- Sie erfassen die Sendungen und lokalisieren fehlende Pakete
- Dabei minimieren Sie Störfälle und berücksichtigen die Kundenanforderungen
- Sie agieren auf Augenhöhe, treffen immer den richtigen Ton, arbeiten lösungsorientiert und tragen damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise im Speditionsbereich)
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Service und Logistik oder in einem anderen Bereich mit direktem Kundenkontakt
- Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift, haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine starke Serviceorientierung
- Sie haben ein verbindliches und freundliches Auftreten
- Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und sind selbst organisiert
- Im Umgang mit Microsoft-Office, insbesondere Excel und Outlook, sind Sie versiert
- Idealerweise runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab
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