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FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d) 22.12.2024 FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam Zossen bei Berlin (DE)
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Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Zossen bei Berlin (DE)
Aktualität: 22.12.2024

Anzeigeninhalt:

22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Zossen bei Berlin (DE)
Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
  • Telefonische Entgegennahme von Störungen
  • Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung
  • Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
  • Bearbeitung von Kundennachfragen
  • Verfolgung von Aufträgen mittels Ticketsystem
Qualifikationen:
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-, kaufmännischen Bereich, Kundenservice oder vergleichbarer Qualifikation
  • Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
  • Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher
  • Ausdrucksweise in deutscher Sprache
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
Wir bieten:
  • Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance und Hybridem Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
  • Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
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  • Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen

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