Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Zossen bei Berlin (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Potsdam
Zossen bei Berlin (DE)
Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme von Störungen
- Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung
- Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
- Bearbeitung von Kundennachfragen
- Verfolgung von Aufträgen mittels Ticketsystem
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-, kaufmännischen Bereich, Kundenservice oder vergleichbarer Qualifikation
- Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
- Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher
- Ausdrucksweise in deutscher Sprache
- Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zum Schichtdienst
Wir bieten:
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance und Hybridem Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
- Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen
Standorte
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