Mitarbeiter:in Sales & Customer Support für E-Learning Produkte im Sozialwesen (B2C & B2B) (m/w/d)

Als Mitarbeiter:in Sales & Customer Support (m/w/d) führen Sie professionelle telefonische Kundenbetreuung im B2C und B2B durch, unterstützen bei der Angebotserstellung und erledigen eigenständig die Korrespondenz sowie die Pflege des E-Mail-Postfachs. Telefonische Kundenansprache mit dem Ziel einer engen und professionellen kaufmännischen Betreuung unserer Interessenten und Kunden (B2C) Angebotserstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen Selbständige Erledigung von telefonischer und schriftlicher Korrespondenz sowie E-Mail-Postfachpflege Identifikation von potentiellen Unternehmenskunden und Terminkoordination für Vertriebsgespräche (B2B) sowie Teilnahme an den Gesprächen Vorbereitung und Durchführung von virtuellen Infoveranstaltungen Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Steigerung der Kundenzufriedenheit durch optimale Betreuung Zusammenarbeit mit interdisziplinären Ansprechpartnern zur Optimierung des Kundenservice und der Kursangebote