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Mitarbeiter:in Sales & Customer Support für E-Learning Produkte im Sozialwesen (B2C & B2B) (m/w/d)
BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, BSG Bildungsinstitut für Soziales & Gesundheit GmbH
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Mitarbeiter:in Sales & Customer Support für E-Learning Produkte im Sozialwesen (B2C & B2B) (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter:in Sales & Customer Support (m/w/d) führen Sie professionelle telefonische Kundenbetreuung im B2C und B2B durch, unterstützen bei der Angebotserstellung und erledigen eigenständig die Korrespondenz sowie die Pflege des E-Mail-Postfachs.
Telefonische Kundenansprache mit dem Ziel einer engen und professionellen kaufmännischen Betreuung unserer Interessenten und Kunden (B2C)
Angebotserstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
Selbständige Erledigung von telefonischer und schriftlicher Korrespondenz sowie E-Mail-Postfachpflege
Identifikation von potentiellen Unternehmenskunden und Terminkoordination für Vertriebsgespräche (B2B) sowie Teilnahme an den Gesprächen
Vorbereitung und Durchführung von virtuellen Infoveranstaltungen
Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch optimale Betreuung
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Ansprechpartnern zur Optimierung des Kundenservice und der Kursangebote
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium (idealerweise mit Betriebswirtschafts- / Marketinganteilen); erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil (Customer Relationship Manager, Vetriebsassistent o. ä.)
Idealerweise erste Erfahrung im Bildungs-/Weiterbildungswesen sowie Sozialwesen oder eine Affinität dazu
· Hohe Kommunikationskompetenz, überzeugendes Auftreten sowie Spaß am Kontakt mit Kund:innen
· Zielorientiertes, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten
· Empathie, Fähigkeit auf verschiedene Kundenbedürfnisse einzugehen
· Vertrautheit mit CRM-Systemen und digitalen Lernplattformen von Vorteil
· Sicherer Umgang mit MS-Office, CRM und weiteren digitalen Tools
Standorte
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