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Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d) 13.09.2024 IBO International Brands Online GmbH Würselen (DE)
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Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d)
IBO International Brands Online GmbH
Würselen (DE)
Aktualität: 13.09.2024

Anzeigeninhalt:

13.09.2024, IBO International Brands Online GmbH
Würselen (DE)
Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d)
Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail - Verwaltung, Nachverfolgung und Beantwortung von offenen Kundenanfragen im Marktplace Ticketsystemen und im E-Mail-Service-Account - Klärung und Lösung von Kundenanliegen im First- und Second-Level Support in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und freundliche Kommunikation, inklusive Weitergabe von Verbesserungsmöglichkeiten
Qualifikationen:
- Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Position (Einstieg als Quereinsteiger/in auch möglich) - Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten - Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil - Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit - Selbstständige und organisierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Flexibilität

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