Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d)
13.09.2024
IBO International Brands Online GmbH
Würselen (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d)
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Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, IBO International Brands Online GmbH
Würselen (DE)
Mitarbeiter/in im Kundensupport für E-Mail-Ticketbearbeitung in Teilzeit (m/w/d)
Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
- Verwaltung, Nachverfolgung und Beantwortung von offenen Kundenanfragen im Marktplace Ticketsystemen und im E-Mail-Service-Account
- Klärung und Lösung von Kundenanliegen im First- und Second-Level Support in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und freundliche Kommunikation, inklusive Weitergabe von Verbesserungsmöglichkeiten
Qualifikationen:
- Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Position (Einstieg als Quereinsteiger/in auch möglich)
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
- Selbstständige und organisierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
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