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Mitarbeiter/in Empfang Schwangerschaftsvertretung 1,5 Jahren (m/w/d) in Teilzeit
Belia Seniorenresidenz Buer Gm bH
Gelsenkirchen (DE)
Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, Belia Seniorenresidenz Buer Gm bH
Gelsenkirchen (DE)
Mitarbeiter/in Empfang Schwangerschaftsvertretung 1,5 Jahren (m/w/d) in Teilzeit
Aufgaben:
- Sie fungieren im Empfangsbereich als erste/r Ansprechpartner/in für Bewohner, Angehörige und Gäste der Einrichtung sowie als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen
- Professionell nehmen Sie die zentral eingehenden Anrufe entgegen bzw. verbinden Anrufer mit dem entsprechenden Fachbereich weiter und halten notwendige Rückmeldungen nach
- Kontinuierliche und sachgerechte Pflege der Bewohnerdaten im Verwaltungsprogramm
- Erteilen allgemeiner Auskünfte (unter Berücksichtigung des Datenschutzes)
- Unterstützung bei Verwaltungstätigkeiten (z.B. Vorbereiten von Informationsmappen; Führen von Listen; schriftliches Aufnehmen von Anliegen etc.)
- Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit sowie einer »Wohlfühl-Atmosphäre« im Empfangsbereich
- Kompetenter und sachgerechter Umgang mit Lob und Kritik entsprechend unserer Vorgaben zum Beschwerde-Management
- Gewissenhaftes Führen und Buchen der Kassen
- Allgemeine Büroorganisation
Qualifikationen:
- Sie verfügen über Erfahrungen als Empfangsmitarbeiter/in - vorzugsweise in einer Altenpflege-Einrichtung, im Krankenhaus o.Ä.
- Idealerweise verfügen Sie z.B. über eine Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, oder Fachpraktiker/-in für Bürokommunikation
- Sie zeichnen sich im Umgang mit anderen, insbesondere mit Bewohnern und Angehörigen,
Durch freundliches und einfühlsames Auftreten aus
- Ob persönlich, telefonisch oder schriftlich - Sie kommunizieren sicher und gewandt
- Sie gehen offen auf Menschen zu, ohne die professionelle Distanz/Diskretion zu verlieren
- Sie achten auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und leben selbst höfliche Umgangsformen
- Auch in herausfordernden Situationen (z.B. Beschwerde, Notfall) bewahren Sie einen »kühlen Kopf« und agieren zugewandt und professionell unter Berücksichtigung etwaiger Vorgaben
- Sie überzeugen durch eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen EDV-Programmen (MS Office)
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