d) für die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes

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Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)

Berlin

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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes

Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)

Berlin

Aktualität: 18.06.2024

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18.06.2024, Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena)

Berlin

Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams einen engagierten

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes

Ihre Aufgaben

Wer ein energieeffizientes Gebäude neu bauen oder sanieren möchte, ist auf die Hilfe qualifizierter Expertinnen und Experten angewiesen. Die dena betreut die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes, in der private, gewerbliche und kommunale Bauherrinnen und Bauherren diese Fachleute finden. Als kompetente/-r Ansprechpartner/-in betreuen Sie Anfragen zur Expertenliste. Gemeinsam mit unserem Team wirken Sie maßgeblich an der Qualitätssicherung der Expertenliste mit. Ihre Aufgaben hierbei sind insbesondere: Kundenservice: Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Expertinnen und Experten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern zur Expertenliste
Sachbearbeitung: Unterlagenprüfung, Antragsbearbeitung und Information der Antragsteller/-innen über das Ergebnis ihrer Unterlagenprüfung
Administration: Weitere administrative Aufgaben wie beispielsweise die Unterstützung der Teamleitung bei Planungs- und Controllingaufgaben o.ä.
Beschwerdemanagement: Beantwortung und Bewertung der Beschwerden von Expertinnen und Experten und auch Bauherrinnen und Bauherren
Optimierungsprozesse: Gewonnene Erkenntnisse aus dem Zufriedenheitsmanagement und dem Kundenservice nutzen Sie für Verbesserungsvorschläge und Prozessoptimierung im Kundenservice gemeinsam mit dem Team Die Stelle ist in Teil- und Vollzeit (mind. 35h/Woche) zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrungen im kaufmännischen oder administrativen Bereich
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Gute analytische Fähigkeiten und versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch in Wort und Schrift
Eine proaktive und sorgfältige Arbeitsweise, Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Arbeit in einem interessanten Themenfeld - an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
Vielfältige Entwicklungschancen
30 Tage Urlaub
Familienfreundliche und individuelle Arbeitszeit- bzw. Teilzeitmodelle
Gleitzeit und mobiles Arbeiten (kein Remote)
Attraktive Arbeitsorte in Berlin
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Übernahme des Deutschlandtickets
Zuschuss zur Bahncard
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Jährliche Qualifizierungsangebote und Mitarbeiterjahresgespräche
Ausgezeichneter Arbeitgeber durch Great Place To Work ® und nicht zuletzt ein tolles Team

Wir bieten eine wertschätzende, kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre. Mit unserer Fachexpertise bringen wir gemeinsam die Energiewende voran und bauen unser Wissen fortlaufend aus. Wir sehen uns dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex verpflichtet mit dem Ziel, bis 2030 klimaneutral zu sein.

Ihr Ansprechpartner

Julia Michaelis

INTERESSIERT?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt. Mehr Informationen finden Sie unter:
www.dena.de

Standorte

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