Mitarbeiter (gn) Betrugsabteilung Schwerpunkt Kartengeschäft
13.06.2024
BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
Duisburg (DE)
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Mitarbeiter (gn) Betrugsabteilung Schwerpunkt Kartengeschäft
BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
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Aktualität: 13.06.2024
Anzeigeninhalt:
13.06.2024, BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
Duisburg (DE)
Mitarbeiter (gn) Betrugsabteilung Schwerpunkt Kartengeschäft
Ihre Aufgaben:
- Reklamationsbearbeitung für Debit- und Kreditkarten
- Bearbeitung von Betrugsfällen auf Giro-, Debit- und Kreditkarten
- Prüfung von Kreditkartenumsätzen hinsichtlich Erstattung und Betrug
- Durchführung von Erstattungsbuchungen an die Kunden sowie Rückbelastungen an die Handelsunternehmen
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit unserer Kundschaft und externen Stellen (z.B. Polizeidienststellen und Händlerbanken)
- Erledigung der anfallenden (schriftlichen und telefonischen) Kundenkorrespondenz
- Beschwerdemanagement
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie Teamplayerqualitäten
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