Mitarbeiter für die Betreuung des Besucherservice (m/w/d)
04.06.2024
Landesamt für Archäologie
Chemnitz, Sachsen (DE)
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Landesamt für Archäologie
Chemnitz, Sachsen (DE)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter für die Betreuung des Besucherservice (m/w/d)
Landesamt für Archäologie
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 04.06.2024
Anzeigeninhalt:
04.06.2024, Landesamt für Archäologie
Chemnitz, Sachsen (DE)
Mitarbeiter für die Betreuung des Besucherservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
· die Betreuung des Info-Telefons, d.h. die Beantwortung von Fragen zu Veranstaltungen und Reservierungen, zu Zuständigkeiten im smac, zu Buchungsanfragen und Buchungsannahmen sowie zu Inhalten von Vermittlungsprogrammen;
· das Anlegen und Einpflegen von Veranstaltungen und das Versenden bzw. Einstellen von Anfragen in das Kassen- und Buchungssystem Korona;
· die Rechnungslegung für Veranstaltungen, Führungen, Eintrittskarten, Gutscheine etc. aus dem Kassen- und Buchungssystem Korona;
· die Kontaktaufnahme mit dem Provider des Kassensystems bei Aktualisierungen, Fehlern und Datenschutzfragen;
· die Betreuung und Pflege des Kulturpasses und des geplanten Online-Ticketing;
· die Verwaltung und Abrechnung der Chemnitzer Museumsnacht und der Kombitickets mit anderen Museen in Chemnitz;
· die Erstellung der monatlichen Besuchsstatistik;
· die Betreuung des Besucherservices. Hierzu zählt die Fortführung der Servicerichtlinien für Kassen- und Aufsichtspersonal, die Aktualisierung des Zertifikats Familienurlaub, die Bereitstellung und Auswertung von Gästebüchern und Feedbackkarten.
Das bringen Sie mit:
· eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (Kommunal-, Landes- oder Bundesverwaltung), Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann Einzelhandel oder Hotelfachmann (jeweils w/m/d);
· einschlägige und nachweisliche Erfahrung im Umgang mit elektronischen Kassensystemen und Buchungssystemen;
· Sicherheit in der Anwendung von Microsoft Office, insbesondere Excel;
· sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf Niveau C1;
· Verantwortungsbewusstsein, Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Einsatzbereitschaft;
· ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit gegenüber Gästen;
· Führerschein Klasse B sowie einschlägige Fahrpraxis und die Bereitschaft zum Führen eines Dienstkraftfahrzeuges.
Die Vergütung erfolgt nach den Eingruppierungsvorschriften des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) und nach Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen und Erfahrungen bis maximal in die Entgeltgruppe E5.
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