Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
08.11.2024
Neo Temp GmbH
Leipzig (DE)
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Neo Temp GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, Neo Temp GmbH
Leipzig (DE)
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
- Direkte Schnittstelle zu unseren Kunden, um ihre Anforderungen und Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Bearbeitung von Anfragen des Kunden und anderer Dienstleister, die eng mit unserem operativen Geschäft verbunden sind.
- Überwachung der fristgerechten Bearbeitung von Kundenaufträgen, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig abgeschlossen werden.
- Verantwortung für die Kommunikation mit Kunden und Transportdienstleistern im Falle von Verzögerungen oder Problemen.
- Prüfung der Historie von Beanstandungen wie Fehlmengen, Verlusten und Beschädigungen, um die Qualität und Effizienz zu verbessern.
- Verfolgung und Unterstützung bei der Abwicklung von Versicherungsfällen bis zur endgültigen Klärung.
- Verwaltung des Bestandes von Verbrauchsmaterialien für unsere Mitarbeiter und das operative Geschäft.
- Auslösen von Bestellungen über das DHL-Bestellsystem.
- Einholung von Angeboten und eigenständige Verantwortung für Bestellungen direkt bei unseren Lieferanten.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Meetings in der Niederlassung, um eine reibungslose Organisation sicherzustellen.
- Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Systemen und Prozessen, um die Effizienz und Qualität zu steigern.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann/-frau - Büromanagement, Fachmann/-frau - Bürokommunikation,
- Bürokaufmann/-frau, die eine solide Grundlage für betriebswirtschaftliche Aufgaben bietet.
- Erfahrung in der Anwendung von Lagerverwaltungssystemen, idealerweise mit Schwerpunkt auf SAP.
- Sehr versierte MS-Office-Kenntnisse und eine ausgeprägte Affinität zu IT-Systemen, um komplexe Aufgaben effizient zu bewältigen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um erfolgreich in internationalen Kontexten zu kommunizieren.
- Hervorragende analytische Fähigkeiten und ein starkes logisches Denkvermögen zur Lösung komplexer Probleme.
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise, um Aufgaben effizient zu planen und durchzuführen.
- Lösungsorientierung und hohe Flexibilität, um sich schnell an veränderte Anforderungen anzupassen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
- Teamgeist und ausgeprägte soziale Kompetenz, um in multidisziplinären Teams erfolgreich zusammenzuarbeiten.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein, um sicherzustellen, dass Aufgaben gewissenhaft und zuverlässig ausgeführt werden.
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