Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)

- Sie tragen die Verantwortung für den kompletten Vorderhausbereich (für den Gästeservice in den Foyers der vier Spielstätten des Theaters Heilbronn Großes Haus, Komödienhaus, BOXX und Salon3) mit dem folgenden Personal: Vertriebsbereich mit Theaterkasse und Abobüro (7 Beschäftigte), Außendienst (1 Beschäftigte) sowie Einlass (1 Leitung, 4 Teilzeitkräfte und bis zu 40 Aushilfskräfte) - Sie sind zuständig für den kompletten Vertrieb des Theaters Heilbronn: Karten- und Abonnementverkauf inkl. Beschwerdemanagement - Sie übernehmen im Eventbereich die Koordination und Organisation von Veranstaltungen, die außerhalb der regulären Theaterveranstaltungen liegen wie Vermietungen, Theaterfeste, oder ähnliches - Die Weiterentwicklung der vorhandenen Vertriebswege und die Bindung der Besucher an das Theater liegt ebenfalls in Ihrem Zuständigkeitsbereich - Sie erstellen über die Ticketsoftware Reportings und Auswertungen als Grundlage für Entscheidungen der Theaterleitung, darüber hinaus sind Sie für die Softwarebetreuung des Ticketing-Systems zuständig