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Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)
Theater Heilbronn
Heilbronn, Neckar (DE)
Aktualität: 24.10.2024
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24.10.2024, Theater Heilbronn
Heilbronn, Neckar (DE)
Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie tragen die Verantwortung für den kompletten Vorderhausbereich (für den Gästeservice in den Foyers der vier Spielstätten des Theaters Heilbronn Großes Haus, Komödienhaus, BOXX und Salon3) mit dem folgenden Personal: Vertriebsbereich mit Theaterkasse und Abobüro (7 Beschäftigte), Außendienst (1 Beschäftigte) sowie Einlass (1 Leitung, 4 Teilzeitkräfte und bis zu 40 Aushilfskräfte)
- Sie sind zuständig für den kompletten Vertrieb des Theaters Heilbronn: Karten- und Abonnementverkauf inkl. Beschwerdemanagement
- Sie übernehmen im Eventbereich die Koordination und Organisation von Veranstaltungen, die außerhalb der regulären Theaterveranstaltungen liegen wie Vermietungen, Theaterfeste, oder ähnliches
- Die Weiterentwicklung der vorhandenen Vertriebswege und die Bindung der Besucher an das Theater liegt ebenfalls in Ihrem Zuständigkeitsbereich
- Sie erstellen über die Ticketsoftware Reportings und Auswertungen als Grundlage für Entscheidungen der Theaterleitung, darüber hinaus sind Sie für die Softwarebetreuung des Ticketing-Systems zuständig
Qualifikationen:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Kultur- und Freizeitmanagement bzw. mit Fachrichtung Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertrieb ist wünschenswert
- Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit zu theaterüblichen Zeiten (abends bzw. am Wochenende) sowie zur Übernahme von Abenddiensten
- Hohe Serviceorientierung
- Führungspersönlichkeit
- Hohe Affinität zu EDV-basierten Abläufen
- Sicherer Umgang mit den einschlägigen IT-Anwendungen; Kenntnisse der Ticketsoftware CTS-eventim oder vergleichbarer Ticketing-Systeme sind wünschenswert
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Heilbronn, Neckar (DE)