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FAUN Viatec GmbH
Leiter (m/w/d) After Sales 22.08.2024 FAUN Viatec GmbH Grimma (DE)
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Leiter (m/w/d) After Sales

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Leiter (m/w/d) After Sales
FAUN Viatec GmbH
Grimma (DE)
Aktualität: 22.08.2024

Anzeigeninhalt:

22.08.2024, FAUN Viatec GmbH
Grimma (DE)
Leiter (m/w/d) After Sales
Aufgaben:
- Sie leiten die Bereiche Kundendienst, Ersatzteilversorgung, Werksservice mit etwa 25 Mitarbeitenden und entwickeln diese strategisch weiter - Gemeinsam mit Ihrem Team gewährleisten Sie einen exzellenten Service für unsere nationalen und internationalen Kunden, entwickeln und implementieren Strategien zur zukünftigen globalen Ausrichtung unseres Service - Sie arbeiten eng mit den angrenzenden Abteilungen Logistik, Produktion, Konstruktion und Vertrieb zusammen und stimmen sich permanent mit diesen ab - Sie erfassen qualitätsrelevante Rückmeldungen aus der Praxis und präsentieren diese in den jeweiligen Qualitätsgremien - Sie identifizieren Potenziale in den einzelnen Service-Bereichen und tragen so zu deren Ertragssteigerung bei - Sie planen und verantworten das Budget für die Bereiche Kundendienst, Ersatzteilversorgung, Werksservice - Sie erstellen regelmäßige Reports und Analysen zu Serviceeinsätzen, Kundenzufriedenheit, Umsatzentwicklung und berichten direkt an die Geschäftsleitung - Sie vertreten die FAUN Viatec innerhalb der Serviceeinheit der FAUN Gruppe
Qualifikationen:
· Sie verfügen über einen qualifizierten technischen Abschluss, z. B. in den Bereichen KFZ / Automotive, Landmaschinen, Fahrzeugbau, Mechatronik, Elektrotechnik. · Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen im Bereich After Sales, Service oder Instandhaltung, idealerweise im Bereich Kommunaltechnik, KFZ/Automotive, Landmaschinen, Sondermaschinen etc. · Sie bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit, verbunden mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit, einem hohen persönlichen Anspruch an die Kundenzufriedenheit und einem souveränen Auftreten. · Sie verfügen über analytisches Denkvermögen, verstehen komplexe technische Sachverhalte und erarbeiten dafür pragmatische Lösungen. · Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und zeigen eine hohe Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen.

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