Leiter Kundendienst HLKS (m/w/d)
11.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
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Leiter Kundendienst HLKS (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 11.09.2024
Anzeigeninhalt:
11.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
Leiter Kundendienst HLKS (m/w/d)
Aufgaben:
- Leitung des Kundendienstes in der Abteilung Haustechnik
- Organisation und Koordination von Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards im Kundenservice
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Ansprechpartner:in für Kunden bei technischen Fragen oder Problemen
- Erstellung von Angeboten und Kalkulationen für Serviceleistungen
- Überwachung der Budgets und Kostenkontrolle
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Techniker:in oder Meister:in der Versorgungstechnik/HLS oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienstgeschäft, idealerweise in der Haustechnikbranche
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen (z.B. SAP, Navision)
- Analytische Denkweise zur Lösung komplexer technischer Probleme
- Teamfähigkeit und Führungsqualitäten zur Motivation des Teams
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Standorte