Leiter Kundenservice (m/w/d)

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Manpower GmbH & Co. KG

Karlsruhe, Baden (DE)

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Leiter Kundenservice (m/w/d)

Manpower GmbH & Co. KG

Karlsruhe, Baden (DE)

Aktualität: 30.10.2024

Anzeigeninhalt:

30.10.2024, Manpower GmbH & Co. KG

Karlsruhe, Baden (DE)

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

- Fachlicher Ansprechpartner des Customer Care und After Sales Teams - Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und stellen gemeinsam mit Ihren Team einen exzellenten Kundenservice sicher - Sie entwickeln Maßnahmen zur stetigen Weiterentwicklung der Mitarbeiter und sind verantwortlich für deren Umsetzung, Nachbearbeitung und Erfolgskontrolle - Sie sind für die Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Abteilungsziele zuständig und Sie erarbeiten strategische Zielsetzungen und Ideen - Sie unterstützen die Vorgesetzten bei Projekten und Aufgaben und optimieren kontinuierlich die bereichsinternen und abteilungsübergreifenden operativen Arbeitsprozesse

Qualifikationen:

Sie suchen einen neuen Job? Führungspositionen erfordern starke Persönlichkeiten! Sie sind Kundendienstberater (m/w/d) mit Leib und Seele und bringen darüber hinaus Führungsexpertise mit? Sie begeistern nicht nur die Geschäftsleitung, sondern vor allem auch Ihre Mitarbeiter (m/w/d) mit Ihren vorrausschauenden Ideen? - Mit Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeistern Sie Ihr Team und die Kunden - Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Systemkenntnisse - Erfahrung integrativen Mitarbeiterführung, sowie der Mitarbeiterentwicklung - Offenes und selbstreflektierendes Führungsverständnis - Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit - Kenntnisse im Versandhandel und Direktvertrieb sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Zahlenverständnis

Standorte

Karlsruhe Baden (DE)

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