Informationen zur Anzeige:
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Manpower GmbH & Co. KG
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 30.10.2024
Anzeigeninhalt:
30.10.2024, Manpower GmbH & Co. KG
Karlsruhe, Baden (DE)
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Fachlicher Ansprechpartner des Customer Care und After Sales Teams
- Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse und stellen gemeinsam mit Ihren Team einen exzellenten Kundenservice sicher
- Sie entwickeln Maßnahmen zur stetigen Weiterentwicklung der Mitarbeiter und sind verantwortlich für deren Umsetzung, Nachbearbeitung und Erfolgskontrolle
- Sie sind für die Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Abteilungsziele zuständig und Sie erarbeiten strategische Zielsetzungen und Ideen
- Sie unterstützen die Vorgesetzten bei Projekten und Aufgaben und optimieren kontinuierlich die bereichsinternen und abteilungsübergreifenden operativen Arbeitsprozesse
Qualifikationen:
Sie suchen einen neuen Job?
Führungspositionen erfordern starke Persönlichkeiten!
Sie sind Kundendienstberater (m/w/d) mit Leib und Seele und bringen darüber hinaus Führungsexpertise mit? Sie begeistern nicht nur die Geschäftsleitung, sondern vor allem auch Ihre Mitarbeiter (m/w/d) mit Ihren vorrausschauenden Ideen?
- Mit Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeistern Sie Ihr Team und die Kunden
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Systemkenntnisse
- Erfahrung integrativen Mitarbeiterführung, sowie der Mitarbeiterentwicklung
- Offenes und selbstreflektierendes Führungsverständnis
- Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse im Versandhandel und Direktvertrieb sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Zahlenverständnis
Standorte
