Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25-40 Std./W.)
22.05.2024
Haspa DIREKT GmbH
Hamburg (DE)
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Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25-40 Std./W.)
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Aktualität: 22.05.2024
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22.05.2024, Haspa DIREKT GmbH
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Kundenservicemitarbeiter für die In- und Outbound-Telefonie (m/w/d) (25-40 Std./W.)
Ihre Aufgaben:
Du sprichst unser Bestandskund:innen aktiv an und vertiefst die Geschäftsbeziehung. Hierzu zählen:
O Terminvereinbarungen
O Produktangebote
O einfache Produktverkäufe
Du führst Zufriedenheits-Befragungen und Marktforschungs-Aktivitäten durch
Gut zu wissen: Bei uns machst Du keine Kaltakquise!
Deine Aufgaben im Inbound:
Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support zu allen Serviceanfragen rund ums Konto oder zum Online-Banking
Du bist direkte:r Ansprechpartner:in bei Zahlungsverkehrsaufträgen und hilfst mit konkreten Lösungen bei den unterschiedlichsten Anliegen
Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System
Das bringen Sie mit:
Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation
Du bist sprachgewandt und besitzt gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
Du bist offen im Kontakt mit Menschen und bringst Empathie, Begeisterungsfähigkeit sowie Überzeugungskraft mit
Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kund:innenservice und in der direkten Kundenansprache
Deine Motivation und Lust am Lernen sind für uns wichtiger als Deine Ausbildung
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